2月2日上午，福山區公司接到了一位乘客打來的熱線電話，稱其31日乘坐7路公交車時，有一位坐著輪椅的中年婦女也在乘車，駕駛員幫助其上下車，熱心的舉動使車廂乘客深受感動。

據了解，1月31日下午15:27分，7路駕駛員唐茂元駕駛魯F08153D車由孫家灘場站發往福山汽車站場站，行駛到黃海城市花園站時，發現一位中年婦女用輪椅推著另一位女乘客在等候乘車，考慮到上車比較吃力，唐茂元在車輛進站時特別注意，穩穩地將車停在兩位乘客身前。車停穩后，他迅速拉下手剎起身離開駕駛室，和熱心乘客一起將那位女乘客抬上公交車。“謝謝司機師傅，謝謝大家！”女乘客很感動，不斷向駕駛員和熱心乘客致謝。

上車后，唐茂元詢問她們在哪一站下車，在行車過程中，也一直留意著兩位乘客的動向，起步和剎車也比平時更加平穩。在她們下車時，考慮到她們的情況，為了盡可能地方便其下車，在確保安全的情況下唐茂元將車輛盡量靠近站臺，再次起身協助她們下車，并提醒她們：“慢一點，不著急，走路一定要注意安全。”在她們的連聲道謝中，唐茂元又繼續投入到運營工作中。

雖然扶女乘客上下車只有短短的幾十秒，但唐茂元在運營中貼心服務，對待陌生的乘客如親人一般，給這個十米的車廂增添了許多的溫暖，而他也在用實際行動詮釋了樂善公交人的精神品質。